Verdalia
Envío y pago
En Verdalia, marca operada por WIDOW TREE LTD, gestionamos los envíos a todo el territorio de Colombia garantizando la máxima integridad y puntualidad de nuestros productos de bienestar y estilo de vida. Nuestro compromiso logístico asegura que cada orden sea despachada bajo rigurosos estándares de supervisión y manejo adecuado dentro del territorio nacional.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Coordinadora | 2–4 días hábiles | $ 12.000 COP |
| Servientrega | 1–3 días hábiles | $ 14.500 COP |
| Inter Rapidísimo | 2–4 días hábiles | $ 11.800 COP |
Los plazos se calculan en días laborables a partir de la fecha de envío. Las zonas remotas pueden requerir 1-2 días adicionales.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (2:00 PM) en días laborables se envían el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora, en fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido en cuanto se complete la compra.
Cada pedido se resguarda meticulosamente empleando sellos de seguridad inviolables en envases y tapas, protección con material de amortiguación antichoque y envoltorios que aíslan los productos frente a cambios térmicos y vibraciones durante el transporte terrestre en Colombia.
Seguimiento del envío
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibe una notificación automática vía correo electrónico y mensaje SMS con el número de guía correspondiente y el enlace directo para el seguimiento en tiempo real con la transportadora nacional asignada.
Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento no registra movimientos durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y volveremos a enviar el pedido o te reembolsaremos el importe íntegro (tú decides) en un plazo de 10 días laborables tras la reclamación.
Dañado durante el transporte
Si el paquete presenta roturas, abolladuras o signos evidentes de vulneración al momento de la entrega, el cliente debe registrar evidencia fotográfica clara en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción y comunicarse con nuestro canal de soporte para coordinar la reposición inmediata sin costo adicional.
Métodos de pago
Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta ni de tu banca online por correo electrónico ni por teléfono.
Envíos fuera de Colombia
Enviamos a una selección de países. Los costes y plazos para cada destino se muestran antes de realizar el pago. Los aranceles de importación, en caso de aplicarse, correrán a cargo del destinatario.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 320 762 7752 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- WIDOW TREE LTD
- Dirección fiscal
- 1 Thame Road, Great Milton, Oxford, England, OX44 7HY
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +57 320 762 7752
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- NIT: 901.541.692-6