Términos y condiciones

WIDOW TREE LTD, 1 Thame Road, Great Milton, Oxford, England, OX44 7HY, NIT: 901.541.692-6. Correo electrónico: [email protected], teléfono: +57 320 762 7752.

Comercialización de artículos de bienestar general, complementos botánicos para el estilo de vida cotidiano, productos de cuidado personal no invasivos e información orientada a hábitos saludables, formulados y producidos bajo estrictos parámetros de calidad para adultos. En las páginas de producto se detalla qué se incluye, la cantidad y el formato. Las fotos son orientativas; el embalaje puede variar ligeramente.

El pedido se formaliza al completar el pago. Lo confirmamos por correo electrónico; el contrato queda cerrado cuando enviamos los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si se agota el stock o si no es posible verificar los datos, en cuyo caso reembolsaremos cualquier pago realizado.

Los precios se indican en COP e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de abonar el pedido. Métodos aceptados: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Podemos corregir cualquier error evidente de precio antes del envío y ofrecerte confirmarlo o cancelarlo.

Las opciones de entrega, los plazos y los costes se detallan en la página de Envíos y pagos. La responsabilidad sobre los productos pasa a ser tuya en el momento de la entrega.

Las fotografías de los productos se toman directamente de los artículos que enviamos. Los colores mostrados en pantalla dependen de su calibración, del navegador y de la iluminación ambiental; una ligera diferencia en la tonalidad no se considera defecto ni da derecho a devolución gratuita o compensación. Las medidas, materiales y componentes se detallan en la página de cada producto.

Los artículos son de nuestra responsabilidad hasta que la empresa de mensajería se los entrega a usted o a la persona autorizada en la dirección indicada. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted. Cualquier daño de transporte visible debe hacerse constar ante el repartidor y notificársenos en un plazo de 48 horas.

Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días tras la entrega, según se detalla en la página de Devoluciones. De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), nuestros productos cuentan con garantía legal por idoneidad, calidad y seguridad. La garantía cubre defectos de fabricación comprobables o no conformidades en el sellado de origen, previa verificación por parte del equipo técnico de WIDOW TREE LTD.

• Productos elaborados a medida o claramente personalizados según requerimientos particulares del cliente.
• Artículos de bienestar perecederos o con fecha de vencimiento inmediata que limite su reutilización.
• Complementos de bienestar o productos de cuidado personal cuyos precintos de seguridad, sellos herméticos o empaques originales hayan sido abiertos tras la entrega por estrictas razones de bioseguridad e higiene.
• Bienes que, tras su entrega, hayan sido mezclados de manera indisociable con otros elementos.
• Guías informativas, contenidos digitales o material descargable cuyo acceso haya sido activado o descargado por el consumidor.

La responsabilidad total de WIDOW TREE LTD frente a cualquier controversia derivada del uso de la plataforma o la adquisición de bienes estará estrictamente limitada al monto total efectivamente pagado por el cliente en la orden respectiva, o hasta un máximo de $ 100.000 COP, el valor que resulte inferior. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido. Los productos deben usarse según se indica en la etiqueta; no sustituyen el asesoramiento médico.

Los presentes términos y condiciones se rigen e interpretan de manera exclusiva bajo la legislación vigente de la República de Colombia, quedando cualquier disputa sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción. Si una controversia no puede resolverse amistosamente, se someterá a los tribunales competentes del domicilio social del vendedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores según las leyes de su país de residencia.

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 320 762 7752 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

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