Verdalia
AYUDA Y BASE DE CONOCIMIENTO
Preguntas Frecuentes
Respuestas inmediatas sobre pedidos, tiempos de envío, cobertura de garantía y devoluciones.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en la tienda?
Aceptamos pago contra entrega en efectivo para que canceles directamente al mensajero cuando recibas tu pedido en tu casa u oficina, o transferencia bancaria previa a nuestras cuentas oficiales. No procesamos pagos con tarjetas en el portal para mantener el proceso simple y accesible.
¿Cuál es el tiempo de despacho y la hora límite para envíos el mismo día?
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 en días hábiles se preparan y entregan a la transportadora ese mismo día. Para ciudades principales de Colombia, el tiempo de entrega habitual es de 1–3 días hábiles.
¿Cómo aplico a la garantía de devolución de 30 días?
Si el producto no cumple tus expectativas durante los primeros 30 días tras haberlo recibido, puedes escribir a nuestro canal de soporte. Te guiaremos paso a paso para devolver la unidad y emitir el reembolso a tu cuenta bancaria.
¿Cómo aseguran que el producto sea auténtico y fresco?
Producimos en lotes pequeños y envasamos en botellas de vidrio ámbar con anillo de seguridad inviolable. Cada pedido pasa por una verificación manual de precinto antes de embalarse en nuestras cajas de despacho.