Devoluciones y reembolsos
Dispones de 30 días tras la entrega para devolver cualquier compra realizada en Verdalia, sin necesidad de justificar tu decisión. Esta sección detalla los requisitos, el proceso, la asunción de portes y los plazos de reembolso.
Plazo de devolución
30 días desde la entrega
Gastos de devolución
Sin coste si el producto presenta fallos o es erróneo; asumes los portes si desistes de la compra
Plazo de reembolso
De 3 a 10 días laborables tras la recepción de la mercancía
Método de reembolso
El mismo canal empleado durante la compra
Sección · 01
Condiciones
El comprador dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción física del paquete para ejercer el derecho de desistimiento. Los artículos deben conservarse sin estrenar, con sus precintos higiénicos inviolados, en su envoltorio original completo y acompañados de todos los manuales y accesorios suministrados.
Por imperativo del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se declinan las devoluciones de cualquier accesorio bucal, nasal o de contacto respiratorio directo cuyo sello higiénico haya sido alterado o desprecintado tras la recepción, por motivos estrictos de protección de la salud pública.
Sección · 02
Procedimiento de devolución
- Enviar una solicitud de devolución al correo electrónico [email protected] indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
- Aguardar la confirmación oficial con el código de autorización de retorno y las instrucciones de la dirección de almacén en España.
- Empaquetar de forma segura los productos no utilizados manteniendo intactos sus precintos de fábrica y elementos protectores.
- Recibir el reembolso íntegro a través de transferencia bancaria en un periodo de 3 a 10 días laborables tras la verificación satisfactoria del estado de los bienes recibidos.
Sección · 03
¿Quién asume los gastos de devolución?
Cuando el material presente defectos, daños o no coincida con lo solicitado, asumimos los gastos íntegros facilitando una etiqueta prepagada o enviando al mensajero. Si devuelves el artículo por decisión propia, abonas el transporte de retorno sin recargos administrativos adicionales.
Sección · 04
Plazos y métodos de reembolso
Emitimos el reintegro en un plazo de 3 días laborables tras revisar el material. Para compras contra reembolso, transferimos el dinero al IBAN que nos facilites; las operaciones por transferencia bancaria se devuelven a la cuenta emisora. Tu entidad bancaria suele tardar entre 1 y 5 días laborables en computar el saldo.
Sección · 05
Resolución según la casuística
| Situación | Nuestra solución | Coste para ti |
|---|
| Dañado durante el transporte | Reemplazo o reembolso íntegro | Ninguno |
| Producto incorrecto recibido | Entrega del artículo exacto y retirada del paquete equivocado | Ninguno |
| Paquete extraviado | Nuevo envío o devolución íntegra una vez comprobado el extravío por la agencia | Ninguno |
| Defectuoso al recibirlo | Sustitución o reembolso completo | Ninguno |
| Cambio de opinión | Abono total del precio cobrado por el artículo | Solo los gastos de envío de la devolución |
Sección · 06
Cambios
Si precisas otra variante, medida o accesorio, tramita la devolución de la pieza actual y gestiona una nueva orden; reintegraremos el importe tan pronto llegue el paquete a nuestro taller. Si cometimos un fallo en la expedición, te enviaremos el recambio sin coste adicional.
Sección · 07
Cancelar un pedido
Puedes anular cualquier encargo sin recargo antes de su salida de almacén. Comunícalo a [email protected] con tu número de referencia. Si el paquete ya está en tránsito, deberás acogerte al protocolo ordinario de devoluciones.
Sección · 08
Preguntas sobre esta política
Comunícate por correo en [email protected] o por teléfono al +34 91 616 32 55 en horario de Mon-Sat 08:45-17:45. Atendemos cada consulta en menos de un día laborable.
- Empresa
- Verdalia Respiración Consciente S.L.
- Dirección fiscal
- Calle Ramón y Cajal, 14, 28901 Getafe, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 91 616 32 55
- Horario de atención
- Mon-Sat 08:45-17:45
- Número de registro
- CIF: B-20651514
Verdalia